سياسة وشروط ضمان
سياسة وشروط ضمان قيمرزون
1. تغطية الضمان
يشمل هذا الضمان جميع عيوب التصنيع المعتمدة من قبل الموزع الرسمي، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مدة الضمان سنتان (2) على الأجهزة الإلكترونية، أما المنتجات الأخرى فتكون مدة الضمان بحد أقصى ستة (6) أشهر، ما لم تكن من ضمن المنتجات المستثناة من الضمان.
تبدأ مدة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
2. نطاق الضمان (الهاردوير)
يغطي الضمان جميع مكونات الهاردوير الأصلية الموردة مع الجهاز وقت الشراء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المعالج، كرت الشاشة، اللوحة الأم، الذاكرة، التخزين، مزود الطاقة، ونظام التبريد.
3. سياسة الصيانة والفحص والاستبدال
- تخضع جميع الأجهزة للفحص الفني، ويتم تحديد استحقاق الضمان بناءً على نتائج الفحص ووفقًا لسياسات الموزع الرسمي.
- يتم إصلاح أو استبدال القطعة المعيبة فقط بعد فحصها واعتمادها من قبل الوكيل الرسمي.
- تتراوح مدة الصيانة أو الاستبدال من عدة أيام إلى (14) يوم عمل حسب أنظمة وزارة التجارة، وقد تختلف حسب نوع العطل وتوفر القطع.
- في حال كان العطل خارج نطاق الضمان، يحق للشركة فرض رسوم فحص وتشخيص.
- في حال عدم وجود عطل أو كان العطل غير متعلق بالهاردوير، قد يتم فرض رسوم خدمة.
4. متطلبات المطالبة بالضمان
- الفاتورة الأصلية
- الجهاز بحالته الأصلية
- الأرقام التسلسلية سليمة
5. الاستثناءات (مهم جدًا 🔥)
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- الأضرار الناتجة عن الكسر أو الصدمات أو الاحتراق أو الخدوش
- الأضرار الناتجة عن السوائل أو انسكابها
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- تراكم الغبار أو سوء التهوية
- الاستخدام في بيئات غير مناسبة (حرارة عالية / تهوية سيئة)
- مشاكل الكهرباء أو استخدام ملحقات غير معتمدة
- أي تعديل أو إصلاح غير مصرح به
- فتح الجهاز من قبل جهة غير معتمدة
- العبث بملصقات الضمان أو الأرقام التسلسلية
- استخدام برامج اختراق أو غش (يلغي الضمان فورًا)
- البرامج والسوفتوير بجميع أنواعها (الضمان يشمل الهاردوير فقط)
- الكيس وملحقاته
- أقراص ألعاب PlayStation وNintendo Switch
- الستاندات (مثل ستاند المايك أو الشاشة)
- كراسي القيمنق (باستثناء بعض الموديلات – الهيدروليك فقط)
- الطاولات (باستثناء الكهربائية – نظام الرفع فقط)
- الاستهلاك الطبيعي
6. مسؤولية البيانات
الشركة غير مسؤولة عن فقدان أي بيانات، ويجب على العميل أخذ نسخة احتياطية قبل الصيانة.
7. الشحن والتوصيل
العميل مسؤول عن التغليف، وأي ضرر بسبب سوء التغليف غير مشمول.
قد يتم فرض رسوم شحن خارج الرياض.
8. بند نقل الملكية
في حال انتقال الملكية، يتم تحويل الضمان إلى الوكيل الرسمي.
9. البند النهائي
تحتفظ الشركة بحق اتخاذ القرار النهائي بخصوص جميع مطالبات الضمان.
⚠️ تنويه مهم
قد تختلف الشروط حسب المنتج، وتحتفظ قيمرزون بحق التعديل وفق الأنظمة.