سياسة الاستبدال والإرجاع

في قيمرزون نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا في عالم الكمبيوترات وملحقاتها، ونوفر لك سياسة واضحة وفق الشروط التالية:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والهدايا والتغليف الأصلي.
في حال وجود خلل مصنعي، يتم التوجه إلى مركز الصيانة المعتمد.
في حال رغبة العميل بالاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل رسوم الشحن.

في حال كان المنتج مفتوحًا، يمكن قبوله بشرط أن يكون بكامل محتوياته وجميع ملحقاته، وأن تكون العلبة بحالة سليمة وغير تالفة.
يتم خصم 30% من قيمة المنتج عند استرجاعه في هذه الحالة.
لا يشمل هذا الخيار:
- الطلبات المخصصة (مثل تجميعات Gaming PC حسب الطلب).
- الأكواد الرقمية والبرامج بجميع أنواعها.
- ألعاب البلايستيشن أو النينتندو سويتش.
في حال استخدام طرق الدفع مثل تابي وتمارا، يجب طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام.
يتم فرض رسوم قدرها 200 ريال على طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

الأجهزة مثل الكمبيوترات المكتبية والمحمولة قد تخضع لفحص فني قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال.
القطع الداخلية (مثل كرت الشاشة، المعالج، الرام، المبرد، المذربورد، الباورسبلاي، وحدات التخزين) لا تُستبدل أو تُرجع في حال تم تركيبها أو استخدامها.
المنتجات التي تحتوي على برامج أو أنظمة مفعلة لا يمكن إرجاعها.
في حال وجود ضمان من الوكيل، يتم التوجه إلى مركز الصيانة المعتمد.

الأعطال يتم الرجوع فيها إلى بنود الضمان وشروطه.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بشكل يمنع إعادة بيعها (باستثناء ما ورد في بند المنتج المفتوح أعلاه).
الطلبات المخصصة (مثل تجميعات Gaming PC حسب الطلب).
الأكواد الرقمية والبرامج بجميع أنواعها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها بعد الشراء.
ألعاب البلايستيشن أو النينتندو سويتش لا يمكن استبدالها أو إرجاعها بعد فتحها.
المنتجات المجانية أو الهدايا المرفقة مع الكمبيوترات لا يشملها الاستبدال أو الإرجاع.

لطلب الاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

مع تزويدنا بـ: